6月5日早晨9:10，郑陆镇的王女士打电话给远在宿迁的姐夫翁先生，问他是否收到了6月4日从常州寄往宿迁的手机，得到了否定的答复。王女士十分纳闷：“网上明明显示已经签收，为什么对方没有收到?究竟是谁替收件人签收了?”随后，王女士与快递公司顺丰速运沟通，工作人员表示将记录后，调查完毕给予答复。
“相比其他快递公司，顺丰在业内的口碑比较不错，我也是看重了顺丰的品牌，才选择了顺丰速运，可谁想，就是我信任的快递公司，出来了这样的事件，还让人怎么信任当前的快递业?”王女士比较愤怒，“收件人没有签收都能显示签收，多半是快件已经丢失了，幸亏我保价了，一旦丢失，我将依法让顺丰赔偿。”
6月6日上午，王女士接到了翁先生打来的电话，告诉她自己于6月5日下午6:00左右，收到了顺丰速运送来的手机，没有发现拆封痕迹，手机可以使用，让王女士别再烦心。
其实，类似王女士这样的邮寄快件经历不在少数，记者调查了解到，在快递业，快递员在没经过快件人同意情况下代签的现象并不少见，对于快递员代签的现象，很多收快递的市民都发出了这样的疑问：“如果包裹出了问题谁负责呢?”一名不愿透露所在快递公司的工作人员告诉记者：“包裹里的货物出现问题是收件人和寄件人的事，我们只是负责送快递，管不了那么多。虽然快递公司定快递人员在送快递时必须要让收货人签字，但很多快递员都会图省事不让签字就结束送件流程。”
江苏阳湖律师事务所的吴明明律师表示，快递员私自代签包裹已涉嫌违法的。因为收件人没有签字确认，说明并没有确定包裹内物品是否存在质量问题，所以，一些事先没有被确认的代签代收快件，收件人在拆封后发现快递物品出现质量问题或其他问题，可以向快递公司索赔。
