提起瑞志机械,可能比较陌生,但说起德芙巧克力、上海好时、康师傅、统一食品就耳熟能详了,这些知名零食的包装机械正是由瑞安市瑞志机械有限公司提供的。准确地说,瑞志机械为这些企业定制了包装机械,业内称为给袋式包装机。重专利、重售后且借助网络搭桥的瑞志机械,去年销售额达四千多万元,同比增长20%。
为食品企业定制"包装能手"
"原先100多人的生产车间,用了我们的包装机械,十几名员工就够了,生产效率提高十倍。"公司董事长陈宇介绍说,今年5月份,投入200多万元、耗时一年时间的麻辣食品包装机械研发出来了,目前已经销售出了十台。
你吃过好时巧克力吗?原先其包装都是手工的。瑞志机械为此专门研发了适用于好时巧克力塔类形状的包装机械。"如何做到包装的好看、密封。"作为外企,好时要求很严,标准很高。最终公司研发的机器获得了好时的青睐。这也为好时一条包装线节省了8名员工。"我们是非标产品,为客户定制最专业的包装解决方案。"陈宇说。
包装机器讲究的是速度快,这样客户的工作效率才高。瑞志机械最近研发的新机型一分钟能装90袋产品。据介绍公司率先以零缺陷通过了IS09001产品质量体系认证,CE认证,并申请了供料装置,传动机构,切块包装机等30余多项专利,荣获2011年"荣格技术创新奖"。每年根据市场需要推出3-5种新机型。
微信群为客户送上"贴心服务"
"不是只把机器卖出去就好了。"瑞志机械卖出一台机器后,工作人员还要在公司里待二三天,为客户培训技术,教会他怎么用机器。公司建立了一套良好的售后服务体系,拥有20多人的售后团队,随时供货的零部件图书馆,并为客户提供免费的技术培训。 在全国各地分布20多名售后维修人员,远的在东北、内蒙古等地都有。只要一个电话,售后工作人员就马不停蹄地赶到客户那里,解决技术问题。
为了更好地提升服务,瑞志机械建立了专门的售后微信群,工作人员会在里面交流沟通维修难题。"机器在更新,技术人员也要时时充电,每年公司会安排3次培训会。"陈宇说,去年公司还邀请了台湾专家在公司内部培训半年多,提升高管的管理能力。
网络引来客户主动上门
"客户群很小众,我们去找客户的难度很大。"陈宇介绍说,客户有这个需求,但他们想找到我们也很难。公司原先是通过展会和销售人员来推广,投入成本很大,于是他们想到了做网络推广,通过网络来对接需求。
阿里巴巴和百度搜索,为瑞志机械带来了不少新客户。"他们通过网络来找到我们,通过对接,不少订单已经在洽谈中。"陈宇认为,现在这个互联网的大数据时代,谁掌握了庞大的客户数据,那就是抓住了市场的动向。
编辑认为,好的包装机械足够有广阔的市场需求,完善的售后服务系统为长久的发展奠定基础。