关于印刷术已经灭亡的报道是过分夸张了。为了生存与发展，许多小型印刷厂正投资技术，以便给客户提供从设计和数字追踪到邮寄的一系列服务。在美国新罕布什尔州小型印刷厂的人说道：“正是技术以及个人服务，比如说免费送货上门，给了我们竞争的优势。”这个州的一些小型印刷厂一直保持一站式的活件印刷，从几份到几千份，下面让我们来听听他们那里发生的有关数字印刷的故事。
5页还是5万页？都可以
弗兰克·拉甘纳作为梅里马克创意纸品设计公司的总裁，在位已经30年了。他经历了从排字印刷到数字技术的演化。从五色和两色的海德堡平版印刷机到最新的数字印刷机，创意纸品设计公司能提供给客户的印刷范围在5页至5万页之间。
拉甘纳说道：“过去，如果你想要一些有技术含量的东西，你必须去找那些大公司。如今，我们只需要数字印刷就够了。过去我们不能做的素材现在完全可以做了。”“尽管经济不景气，你们依然需要跟上技术的步伐。”
创意纸品设计公司专注于承接直邮文件、宣传单、商业名片以及说明书之类的印刷。拉甘纳说，他们提供这些选项来和这个领域的大公司划分等级。
由于印刷行业竞争激烈，拉甘纳说他已经为找到顾客做好了准备，这些顾客甚至来自于一些意想不到的地方。最近，他偶遇了一位为家庭提供服务的公司的老板，这位客户是收废品的。拉甘纳告诉收废品的人，公司可以为他提供自备专用包装箱，这样客户就不用把东西放到楼下的废品箱或废品站了，就像很多人家门口的放奶瓶的箱子，只不过按照“到家门口的直邮方式”。邮递员把这样的包装箱拿走，去邮寄，可能这个包装箱是反复用的。这样既环保又经济，而且运用的条码技术，可以按条码内含的信息地址邮寄。没想到的是，这在小型企业里引起了不小的震动。拉甘纳说：“我们会做得更多，并提供我们的市场经验，从而帮助我们的顾客。”
小型商业印刷企业也通过提供一站式的服务来帮助他们的客户。特德·贾维斯，一家印刷公司的副总裁，该公司位于曼彻斯特的新汉普郡。他通过提供一个程序将直邮与英特网连接了起来。贾维斯说：“当你与一个基于网络的运动联系在一起的时候，能记录下相关的人和事，你可以获得他们的信息，并以此为基础建立一个客户数据库。”
去年，增加一体化的服务、数字印刷上的投资以及亲自配送帮助这家印刷公司业务增长了15%。
胶片和制版？不需要了
最近，由于大多数印刷活件批量小、可变性强，大部分使用大型印刷机的印刷企业赢利较少，而小型商业印刷厂的老板可以购买或租赁数字印刷机，这有益于他们与较大型印刷厂竞争。这些老板说，另一个让他们兴旺的原因是他们可以提供个性化服务，而这是那些较大型企业所没有的。
从想象到付诸实施，柯蒂斯·博尔斯，一位曼彻斯特的克隆尼亚印刷厂的老板，四十年来一直为地区企业提供印刷服务，并见证了各种变幻之风。他说道：“许多人现在都在进行着自己安排好的计划，这些计划都借助电脑设计好了，而在之前，我们会聘请一位全职的排版工人和一名设计师，这使得企业前端速度慢直接影响了业务。”“过去使用胶片和制版，现在都朝着数字印刷迈进了。”
去年，克楼尼奥公司租用了一台彩色数字印刷机来满足它的顾客群变化的需要，包括许多非营利性的行业、贷款公会、银行以及学校。该印刷机不仅提高了完成项目的速度，并且在它能处理的范围内改变了纸张的规格。复印的变化也能在几分钟内完成，正好与过去所需要的时间成对比。当然，他在曼彻斯特也提供递送。 博尔斯正在着手准备将公司的所有权移交给他的儿子杰夫。杰夫曾利用社会媒体壮大企业。年轻的博尔斯开始为公司创建脸谱网页，并且提供印刷折扣与建议。公司现在也有了谷歌附加网页，用来让顾客分享彼此的经验。尽管这个企业没有关于其社会媒体努力影响的具体统计数据，博尔斯说他们在这个行业已经得到了大量推荐和新客户。
小型印刷机也满足了很多客户的基本需要——存储。一次性印量大是相对便宜的，但并不是所有客户都有地方存放。那也就是为什么迈克尔·科莫，这位位于康科德和温德汉姆的印刷公司的业主，为那些因大订单想要降低价格但没有地方存放印刷成品的客户提供免费存储地的原因。这家公司有一个大仓库供客户存储成千上万的印刷品。科莫说，如果他们降低运算并且没有地方存储，这会是一个大帮助。 这家公司最近还增加了直邮服务，这大大帮助了其与其他大印刷厂的竞争。“我们提供内部房间从一开始就实现了赢利，这的确帮了我们很大的忙。”科莫说，从设计到印刷、从直邮直到送货到办公室，客户完全不用介入。
